Ресурсы

_{Ресурсы бывают:} 

Ресурсы — это необходимые для жизни человека источники (запасы, средства, резервы) различных материальных и нематериальных средств для целевого использования человеком в своих интересах. 

 

• восполнимыми; 

• невосполнимыми (время и частично здоровье); 

• внешними (деньги, время, социум); 

• внутренними (здоровье, личные качества, знания, жизненный опыт и пр.) 

 

Ресурсы в разных отраслях психологического знания рассматриваются как фактор противостояния рискам дезадаптации, профессиональному утомлению, либо как фактор повышения эффективности деятельности: совладеющего поведения, саморегуляции, при решении интеллектуальных задач. 

 

Рассмотрим основные подходы к пониманию ресурсов, их ключевые идеи и ограничения. 

• В общем смысле слова «ресурс» может рассматриваться как источник силы человека, как некоторая совокупность ценностей, запасов, возможностей, позволяющих выполнять повседневную деятельность, справляться с трудными жизненными ситуациями, решать задачи «жизнеспособности» личности. 

• В качестве психических ресурсов рассматривалось достаточно обширное поле психологических феноменов человека, относящихся к разным сферам его организации и функционирования. Все психические ресурсы человека по их происхождению условно разделены на внешние и внутренние.

• Внешние ресурсы человека, имея форму социальной или социально-психологической поддержки, предполагают наличие у него способности воспользоваться этой поддержкой. 

• Внутренние ресурсы представляют собой присущий человеку личностный потенциал, который актуализируется с помощью некоторого психологического инструментария.

 

_{Причины возникновения эмоционального выгорания} 

• Эмоциональное выгорание возникает в результате внутренней аккумуляции отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки», или «освобождения» от них. Оно ведет к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов человека;

 

• Выгорать – значит терять связь с миром, отчуждаться от себя, других людей, жизни в целом. При этом происходит притупление всех положительных эмоций. На глубоких стадиях выгорание можно назвать «смертью внутри жизни»;

 

• Синдром эмоционального выгорания характеризуется эмоциональным и умственным истощением, снижением удовлетворения от выполняемой работы и физическим утомлением. В таком случае жизнь не приносит радости, а работа – удовлетворения. Нервные силы истощены, с этой проблемой нужно вовремя бороться. В результате получается, что человеку становится все безразлично. На место жалости к окружающим приходит отсутствие понимания. Также меняется отношение не только к пациентам или клиентам, но и к сотрудникам, семье, когда на ни в чем не повинных людей выливается поток агрессии и презрения;

 

• Синдром эмоционального выгорания у социальных профессий встречается довольно часто, к сожалению, далеко не все предпринимают необходимые меры для его профилактики или лечения. Еще более удивительно то, что многие даже не знают, что это такое, и симптомы синдрома эмоционального выгорания приписывают обычной усталости;

 

• Синдром выгорания может возникать в результате постоянного и длительного по времени взаимодействия с большим количеством людей, когда существует необходимость проявлять различные эмоции, порой не совпадающие с внутренним эмоциональным состоянием. Бывают ситуации, когда человек приносит свои потребности в жертву служебным, почти полностью забывает о себе и своей семье. Это неправильно. 

 

• Синдром выгорания может происходить при не решении проблемы и длительном нахождении в стрессе;

 

• Постоянный стресс, напряжение;

• Отсутствие отдыха;

 

• Отсутствие ресурсов (общение с близкими, друзьями, любимого дела, хобби);

 

• Другие факторы.

 

_{Симптомы профессионального выгорания} 

Первая группа — психофизические симптомы: 

• чувство постоянной усталости не только по вечерам, но и по утрам, сразу после сна (симптом хронической усталости); 

 

• ощущение эмоционального и физического истощения; 

 

• снижение восприимчивости и реактивности в связи с изменениями внешней среды (отсутствие реакции любопытства на фактор новизны или реакции страха на опасную ситуацию); 

 

• общая астенизация (слабость, снижение активности и энергии, ухудшение биохимии крови и гормональных показателей); 

 

• частые беспричинные головные боли; 

 

• постоянные расстройства желудочно-кишечного тракта; 

 

• резкая потеря или резкое увеличение веса; 

 

• полная или частичная бессонница; 

 

• постоянное заторможенное, сонливое состояние и желание спать в течение всего дня; 

 

• одышка или нарушения дыхания при физической или эмоциональной нагрузке; 

 

• заметное снижение внешней и внутренней сенсорной чувствительности: ухудшение зрения, слуха, обоняния и осязания, потеря внутренних, телесных ощущений. 

 

Вторая группа — социально-психологические симптомы:

• безразличие, скука, пассивность и депрессия (пониженный эмоциональный тонус, чувство подавленности);]

 

• повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события; 

 

• частые нервные срывы (вспышки немотивированного гнева или отказы от общения, уход в себя); 

 

• постоянное переживание негативных эмоций, для которых во внешней ситуации причин нет (чувство вины, обиды, стыда, подозрительность, скованность); 

 

• чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности (ощущение, что «что-то не так, как надо»);

 

• чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что «не получится» или «я не справлюсь»; 

 

• общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы (по типу «как ни старайся, все равно ничего не получится»). 

 

Третья группа — поведенческие симптомы: 

• ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее — все труднее и труднее; 

 

• сотрудник заметно меняет свой рабочий режим (увеличивает или сокращает время работы); 

 

• постоянно, без необходимости, берет работу домой, но дома ее не делает; 

 

• руководитель затрудняется в принятии решений; 

 

• чувство бесполезности, неверие в улучшения, снижение энтузиазма по отношению к работе, безразличие к результатам; 

 

• невыполнение важных, приоритетных задач и «застревание» на мелких деталях, не соответствующая служебным требованиям трата большей части рабочего времени на мало осознаваемое или не осознаваемое выполнение автоматических и элементарных действий; 

 

• дистанцированность от коллег и клиентов (пациентов, учеников), повышение неадекватной критичности; 

• злоупотребление алкоголем, резкое возрастание выкуренных за день сигарет, применение наркотических средств. 

_{Рекомендации клиенту, заметили признаки выгорания?} 

Помните: блокирование своих чувств и активность, выраженные сверх меры, могут замедлить процесс вашего восстановления. 

_{Проанализируйте, что привело к выгоранию.} 

1. Устройте мозговой штурм, выясните, почему вы сгораете, каковы негативные факторы и как это изменить.

2. Научитесь справляться со стрессом. Стрессоустойчивость — не врожденное качество, а навык, который можно развить.

3. Отвлекайтесь. Много пользы может принести пятиминутная прогулка на природе. Старайтесь переключить свои мысли на другой предмет. Оглянитесь вокруг и внимательно осмотритесь. Обращайте внимание на мельчайшие детали. Медленно, не торопясь, мысленно «переберите» все

предметы один за другим в определенной последовательности. Говорите мысленно самому себе: «Коричневый письменный стол, зеленые занавески и т.п.»

4. Снижайте значимость событий: Следует помнить, что истинной причиной стресса являются не люди, не разочарования, не ошибки, а то как вы к этому относитесь. Используйте принцип позитивности во всем с установками, типа: «не очень-то и хотелось», «главное в жизни не это, не стоит относиться к случившемуся, как к катастрофе», и т.д.

_{Что делать в ситуации, если вы заметили признаки выгорания?}  

Позаботьтесь о балансе работы и других сфер жизни. Регулярно отдыхайте, ходите в отпуск. Но не полагайте все надежды только на него, живите в контакте с собой и своими ценностями каждый день. Уделяйте время семье, здоровью, друзьям, хобби. Если вы уже выгорели, возьмите больничный и восстановите силы.

Следите за гигиеной труда. Создайте себе комфортные условия для работы, делайте перерывы, поощряйте себя за выполнение задач. Замечайте, когда вы наиболее продуктивны, а когда чувствуете спад. Обратитесь к руководству, если вам что-то необходимо. Научитесь делегировать, ставить реалистичные цели и управлять своим временем. Помните, нагрузка должна соответствовать вашим возможностям.

 

Развивайтесь в любимом деле. Интерес к работе, энтузиазм и удовольствие от деятельности препятствуют развитию СЭВ. Занимайтесь тем, что вам нравится, повышайте компетентность. Ищите новое даже в рутине, а ошибки воспринимайте как повод научиться новому.

 

Заботьтесь о себе. Режим, полноценное питание, сон, отдых. Замечайте первые звоночки выгорания и не доводите себя до истощения. Профессиональное выгорание легче предотвратить, чем лечить.

 

Будьте активными, но не спешите. Попытки успеть то, что успеть невозможно, приводят к выгоранию. Планируйте взвешено, давайте себе отдышаться. Празднуйте даже маленькие победы.

 

Занимайтесь творчеством: Любая творческая работа может исцелять от переживаний: рисуйте; танцуйте; пойте; лепите; шейте; конструируйте и т. п.

 

Выражайте эмоции:

 

Учитесь показывать эмоции, «выплескивать» их без вреда для окружающих. Эмоциональная разрядка необходима для сохранения здоровья (физического и психического), Умение рассказать о своих проблемах поможет налаживать контакты с окружающими, понимать самого себя.

 

изображайте эмоции с помощью жестов, мимики, голоса;

 

мните, рвите бумагу;

 

кидайте предметы в мишень на стене;

 

попытайтесь нарисовать свое чувство, потом раскрасьте его, сделайте смешным или порвите;

поговорите с кем-нибудь, делая акцент на свои чувства («Я расстроен..», «Меня это обидело..»).